Atraso na entrega do drone Dji mini 5 pro e falta de estoque após a compra.
Resolvido
Florianópolis - SC
26/09/2025 às 11:59
ID: 227887175
Comprei no dia 23/09/2025 um drone Dji mini 5 pro . Essa compra ocorreu às 9:00 hs . Pagamento no cartão de crédito . Tudo ocorreu normalmente . No dia 25 recebi um e-mail dizendo que eles não tinham em estoque e precisaria aguardar mais 10 dias além do previsto . Como uma empresa coloca pra vender um produto que ela não tem ? Além da frustração , transtorno , retrabalho que gerou apenas uma quebra da confiança . Essa empresa não tem a mínima consideração pelos seus clientes
Compartilhe
Resposta da empresa
29/09/2025 às 12:09
Olá, tudo bem?
Verificamos que a compra do drone realizada em nosso e-commerce oficial foi cancelada devido à indisponibilidade em estoque.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, quando não é possível efetuar a entrega por falta do produto, a empresa deve apresentar uma solução justa. No seu caso, foi realizado o estorno do valor pago.
Encaminhamos, em mensagem privada, o comprovante do estorno para sua conferência.
Reconhecemos que a situação possa ter gerado desconforto, contudo reforçamos que a DJI agiu de boa-fé e cumpriu integralmente sua obrigação legal ao devolver o valor pago.
Atenciosamente, DJI Brasil.
Consideração final do consumidor
07/10/2025 às 15:47
Infelizmente Ocorreu esse problema , mas a empresa estornou o pagamento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8