DJI

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

16/06/2025 às 15:11

ID: 219790203

Por meio da campanha promocional OFERTAS DJI #22 feita pelo Whatsapp, eu comprei um Drone DJI Neo (Pedido n #*****), e para minha surpresa, apesar de se tratar do Combo Fly More, que vem com o dock para recarregamento de 3 baterias, ele NÃO VEIO COM CARREGADOR. Em momento algum a promoção informou essa situação e que seria necessária a COMPRA À PARTE de um carregador, de forma que eu me sinto ENGANADO pela DJI.

Na página da promoção (https://ofertas.lojadji.com.br/dji-neo/) a única referência feita à carregador é a referência 17 no rodapé da página, número esse que sequer existe ao longo do texto, a seguir reproduzido:

"17. A quantidade de baterias que podem ser carregadas simultaneamente depende da potência do carregador utilizado. Usar um carregador com mais de 45 W permite carregar três baterias de uma vez, enquanto usar um carregador com menos de 45 W permite carregar apenas duas baterias simultaneamente. Consulte os protocolos de carregamento suportados pelo carregador". Não consta nenhuma informação do que seriam os citados "protocolos de carregamento suportados pelo carregador".

Na última sexta-feira, dia 13 de junho, entrei em contato com o suporte técnico da DJI para reclamar dessa situação. Fui informado pelo telefone e posteriormente por e-mail (ver anexo) que de fato o Combo Fly More não vem com o carregador de baterias, o qual precisa ser COMPRADO À PARTE, e que "o carregador indicado para carregar as baterias do DJI Neo é de 65W", (transcrição literal do que foi informado no e-mail). Como se não bastasse, esse mesmo e-mail informa que "..Não recomendamos carregador abaixo de 45W, e acima de 65W pois PODE DANIFICAR seu equipamento a longo prazo e claro que também em alguns casos PODE NÃO CHEGAR A CARREGAR".

Diante de tais informações, procurei no mercado uma carregador que fosse entre 45W e 65W, mas até onde descobri, NÃO EXISTEM CARREGADORES DISPONÍVEIS NESSA FAIXA DE POTÊNCIA. A Motorola, por exemplo, só tem disponíveis carregadores de 20W, 30W, 33W e 68W. Ainda que eu tivesse encontrado carregadores na faixa de potência entre 45W e 65W, a DJI não esclareceu o que são os "protocolos de carregamento suportados pelo carregador" citados na página da promoção, de forma que não posso usar um carregador qualquer, para não correr o risco de danificar as baterias.

Em função dessa lamentável situação criada pela DJI, EU ME VI FORÇADO A COMPRAR um carregador da própria DJI, ao preço de R$ 369,55, o qual ainda não recebi de modo que apesar de já estar com o drone, até hoje, dia 16 de junho, NÃO INICIEI O SEU USO, por não ter como recarregar as baterias.

Na medida em que a DJI me vendeu um produto que necessita de outro produto de sua marca para seu perfeito funcionamento, a meu ver isso claramente caracteriza uma VENDA CASADA, prática comercial PROIBIDA pela Lei 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor), em seu artigo 39, abaixo transcrito:

Art. 39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas:
I - condicionar o fornecimento de produto ou de serviço AO FORNECIMENTO DE OUTRO PRODUTO ou serviço, bem como, sem justa causa, a limites quantitativos.

Como agravante a essa situação, a DJI agora está com uma outra promoção, agora chamada de "Desconto DJI Flip 17/06 #29". Nessa promoção, também por Whatsapp, perguntei DIVERSAS vezes se o Drone DJI Flip é vendido COM O CARREGADOR, mas além de não me responderem, minhas mensagens foram APAGADAS como mostra a imagem anexa, de forma que os eventuais clientes interessados em comprar esse Drone não tenham conhecimento dessa situação relatada.

Diante do exposto, solicito que a DJI se posicione quanto a essa lamentável situação.

OBSERVAÇÃO: Não consegui anexar as imagens, mas caso necessário disponho delas para comprovar minhas alegações.