DJI

Reclamar dessa empresa

Jacobina - BA

30/04/2026 às 18:18

ID: 247420001

Venho por meio desta registrar minha total insatisfação com a lojadji.com.br. No dia 24/04/2026, realizei a compra de um drone (*****), com prazo de entrega garantido pela loja até o dia 06/05/2026.

No entanto, até hoje (30/04/2026), o pedido sequer foi enviado. O suporte pós-venda é ineficiente, incapaz de fornecer informações precisas e, para minha surpresa, hoje fui informado pelo próprio atendimento que a loja realizou a venda do produto sem tê-lo em estoque. Mais grave ainda: a previsão de envio foi postergada unilateralmente para o dia 07/05/2026.

Essa prática configura publicidade enganosa e descumprimento de oferta, ferindo o Código de Defesa do Consumidor (CDC):

Artigo 35: Escolhi o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, visto que a empresa não pode vender produtos que não possui (prática abusiva).

Artigo 37, 1: A empresa induziu o consumidor ao erro ao garantir um prazo de entrega que sabia ser inexequível por falta de estoque.

O descaso e a falta de transparência da lojadji.com.br são inaceitáveis. Não recomendo este site a ninguém. Caso a situação não seja resolvida com urgência (envio imediato do produto ou estorno integral corrigido, conforme meu direito), tomarei as medidas judiciais cabíveis junto ao Juizado Especial Cível, pleiteando também danos morais pelo transtorno e pela má-fé demonstrada.

Aguardo um posicionamento imediato e uma solução definitiva.