Dji neo 2 com problema no auto falante ao usar quickshots em modo standalone.
Resolvido
Manaíra - PB
18/05/2026 às 09:37
ID: 248929013
De repente, a voz do meu DJI NEO 2 começou a xia muita e, às vezes, a falhar quando estou a usar os quickshots em modo standalone.
Não parece ser um problema na coluna porque o áudio inicial que toca com o logo da DJI ouve-se perfeitamente.
Será um problema de hardware?
tenho ligado o drone muitas vezes para não ficar muito tempo desligado e, por isso, tenho sempre o equipamento atualizado, drone, comando e baterias.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 19:34
Olá. Tudo bem?
Reforçamos que este canal de atendimento é destinado exclusivamente a solicitações relacionadas a produtos adquiridos em nosso e-commerce oficial e que estejam dentro do prazo de até 7 dias após o recebimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Por esse motivo, não conseguimos atuar em casos que envolvam garantia, análise técnica ou reparo de produtos.
Para o seu caso, orientamos que o contato seja realizado diretamente pelos canais oficiais de suporte da DJI, que possuem a autonomia necessária para conduzir seu caso com a assistência autorizada.
Segue abaixo os canais para atendimento:
Central de Atendimento DJI: 0800 808 0333
E-mail: [email protected]
Horário de funcionamento: de segunda a sexta-feira (exceto feriados), das 08h00 às 17h30, e aos sábados, das 08h00 às 15h00.
Permanecemos à disposição para demandas dentro do escopo deste canal.
Atenciosamente,
Equipe DJI Brasil
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 14:41
Já entrei em contato com a assistência DJI BR , já acionei a garantia e enviei o produto para reparo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10