DJI Neo 2 Fly More: Controle com stick travando após 5 dias de uso e falha no atendimento ao cliente por telefone, WhatsApp e e-mail
Respondida
São Paulo - SP
27/05/2026 às 05:51
ID: 249792373
Comprei o DJI Neo 2 fly more, e o controle está com o stick travando, são apenas 5 dias de uso, estou tentando contato via telefone e só ficar tocando uma música e não consigo falar com ninguém, no whatsapp sigo o passo a passo e não consigo falar com um humano e pelo email não tenho retorno, situação difícil para uma empresa desse porte.
Aguardo uma devolutiva urgente.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 08:56
Olá. Tudo bem?
Reforçamos que este canal de atendimento é destinado exclusivamente a solicitações relacionadas a produtos adquiridos em nosso e-commerce oficial e que estejam dentro do prazo de até 7 dias após o recebimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Por esse motivo, não conseguimos atuar em casos que envolvam garantia, análise técnica ou reparo de produtos.
Para o seu caso, orientamos que o contato seja realizado diretamente pelos canais oficiais de suporte da DJI, que possuem a autonomia necessária para conduzir seu caso com a assistência autorizada.
Segue abaixo os canais para atendimento:
Central de Atendimento DJI: 0800 808 0333
E-mail: [email protected]
Horário de funcionamento: de segunda a sexta-feira (exceto feriados), das 08h00 às 17h30, e aos sábados, das 08h00 às 15h00.
Permanecemos à disposição para demandas dentro do escopo deste canal.
Atenciosamente,
Equipe DJI Brasil