DJI

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Marechal Deodoro - AL

09/05/2026 às 16:35

ID: 248188835

Adquiri um DJI RS 3 Mini confiando na reputação e na qualidade reconhecida da marca. No entanto, mesmo sendo um equipamento praticamente novo e com pouco uso, o gimbal passou a apresentar falhas no eixo roll, comprometendo totalmente sua utilização.

Busquei suporte junto à DJI Brasil na expectativa de encontrar uma solução adequada para o problema, porém fui informado de que o atendimento em garantia não poderia ser realizado devido ao produto ter sido adquirido na China. Apesar das tentativas de contato e da explicação detalhada do caso, não obtive uma solução compatível com o nível de qualidade e pós-venda que se espera de uma marca global como a DJI.

Entendo a existência de políticas regionais, porém considero extremamente frustrante que um consumidor que investiu em um produto original e premium da marca fique sem um suporte efetivo diante de um defeito apresentado em um equipamento praticamente novo.

Minha insatisfação não se resume apenas ao problema técnico, mas principalmente à experiência de atendimento e à ausência de uma resolução adequada para o caso.