Drone com falha crítica "Flyaway" no primeiro uso e problema com acionamento de garantia no Brasil
Não respondida
Belo Horizonte - MG
02/06/2026 às 09:44
ID: 250315583
Prezados,
Adquiri o drone no Canadá e, ao realizar o primeiro teste de funcionamento no Brasil, o equipamento apresentou falha crítica relacionada ao sistema "Flyaway", impossibilitando sua utilização.
Fiquei surpreso com a informação de que a garantia somente pode ser acionada no país de origem da compra. Trata-se de um produto de uma marca global, comercializado mundialmente, e é razoável esperar que o suporte técnico e a garantia possam ser prestados em qualquer país onde a fabricante possui operação ou assistência autorizada. O defeito ocorreu no primeiro uso, caracterizando uma possível falha de fabricação e não um problema decorrente de utilização inadequada.
Solicito, portanto, a reavaliação do caso e a indicação de uma solução viável no Brasil, evitando a necessidade desproporcional de envio do equipamento ao Canadá para um atendimento em garantia.