DJI

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Fortaleza - CE

28/06/2026 às 22:11

ID: 252573075

Adquiri um drone DJI Lito X1 no final de abril de 2026 e, desde então, venho realizando os testes e utilizando o equipamento conforme as orientações do fabricante.

No dia de hoje, durante um teste da função de acompanhamento automático (Follow/ActiveTrack), em ambiente externo e aberto, ocorreu um comportamento inesperado. O drone estava acompanhando uma pessoa normalmente, desviando de obstáculos, inclusive já havia identificado e evitado um obstáculo anteriormente durante o mesmo voo. Entretanto, em determinado momento, sem que houvesse qualquer comando para isso, o equipamento colidiu diretamente contra uma parede existente no local.

O ambiente possuía espaço suficiente para a navegação, razão pela qual a colisão me causou bastante preocupação quanto ao funcionamento da tecnologia de detecção e desvio de obstáculos durante o acompanhamento automático.

Felizmente, não houve danos aparentes ao equipamento além de pequenas avarias nas hélices, que foram substituídas preventivamente. Após a troca, realizei novos testes básicos, verificando funcionamento dos motores, estabilização, imagem e demais funções, não sendo identificado, até o momento, qualquer outro problema aparente.

Apesar disso, fiquei inseguro quanto à confiabilidade da função de acompanhamento e do sistema de desvio de obstáculos, especialmente porque adquiri o produto justamente contando com esses recursos de segurança.

Tentei entrar em contato diretamente com a DJI pelos canais de atendimento para relatar o ocorrido e solicitar orientação técnica, porém não consegui localizar um canal efetivo de suporte que permitisse registrar o caso.

Dessa forma, registro esta reclamação para que a DJI:

Analise oficialmente o ocorrido;
Informe se esse comportamento é esperado ou se pode indicar alguma falha de funcionamento;
Oriente quais procedimentos devo adotar para verificar a integridade do equipamento;
Registre formalmente o ocorrido, preservando meus direitos caso venha a surgir posteriormente algum defeito decorrente desse evento.

Meu objetivo, neste momento, não é solicitar substituição do produto, mas obter uma análise técnica, um posicionamento oficial da fabricante e registrar o ocorrido, tendo em vista a preocupação gerada por um comportamento incompatível com a expectativa de funcionamento do sistema de acompanhamento e desvio de obstáculos.