Meu drone DJI apresentou erro e a garantia não é habilitada
Não respondida
São Paulo - SP
19/09/2026 às 19:56
ID: 259524513
Ganhei de presente o drone DJI LITO X1 e no primeiro dia ok tudo funcionando porém no terceiro dia simplismente ele deu (esc erro 16100019) e vendo esse que se trata de um vício oculto do produto que não teve nenhuma avaria.
Quando fui realizar o processo de garantia já que se trata de uma companhia internacional que atende em território brasileiro assim como outras exemplo Apple, eles não atende habilita o meu produto dizendo que não é suportado como mostra o anexo.
Pelo direito do consumidor eu tenho o direito art 26 do CDC que produtos importados de marcas que possuem representação oficializada em solo brasileiro que me garante a garantia de fábrica.
Preciso de um suporte DJI