Não cumprem garantia e dão respostas padronizadas
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
17/09/2026 às 16:41
ID: 259347869
Fiz uma reclamação e a resposta é padronizada! Não cumprem garantia, não se responsabilizam por nada e nem se dão ao trabalho de responder. Pelo visto será necessário recorrer ao judiciário. Absurdamente insatisfeito!
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Resposta da empresa
18/09/2026 às 16:16
Olá. Tudo bem?
Reforçamos que este canal de atendimento é destinado exclusivamente a solicitações relacionadas a produtos adquiridos em nosso e-commerce oficial e que estejam dentro do prazo de até 7 dias após o recebimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Por esse motivo, não conseguimos atuar em casos que envolvam garantia, análise técnica ou reparo de produtos.
Para o seu caso, orientamos que o contato seja realizado diretamente pelos canais oficiais de suporte da DJI, que possuem a autonomia necessária para conduzir seu caso com a assistência autorizada.
Segue abaixo os canais para atendimento:
Central de Atendimento DJI: 0800 808 0333
E-mail: [email protected]
Horário de funcionamento: de segunda a sexta-feira (exceto feriados), das 08h00 às 17h30, e aos sábados, das 08h00 às 15h00.
Permanecemos à disposição para demandas dentro do escopo deste canal.
Atenciosamente,
Equipe DJI Brasil