Recusa na cobertura de garantia
Não respondida
Curitiba - PR
30/07/2026 às 10:28
ID: 255205427
Encaminhei um drone DJI ainda na garantia, sob o número de caso CAS-34977637-K0M7G6 para a empresa Deal4b, única assistência técnica DJI no Brasil.
Inicialmente rejeitaram a garantia alegando hipoteticamente uma colisão do drone, muito embora o problema seja um defeito eletrônico na câmera.
Quando solicitei informações e comprovações técnicas da suposta colisão, me informaram que a mesma ocorreu dia 19/06.
No entanto, trata-se de uma prova de contradição da justificativa técnica, já que o voo do dia 19/06 além de não ter ocorrido colisão alguma, foi após eu já ter aberto o chamado no dia 16/06 para reparação do problema.
Solicito imediata resolução do problema, e já estou escalando o caso para DJI brasil, e DJI MUNDIAL.