Suporte da DJI não resolve e só cria burocracia
Respondida
Piracicaba - SP
20/07/2026 às 15:42
ID: 254370249
Fiz uma compra de um estabilizador DJI Osmo Mobile 7 e o suporte do pós vendas é péssimo, burocrático e não resolvem. Estou com um equipamento caro e muito insatisfeito com o atendimento e profundamente arrependido da compra.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 16:26
Olá. Tudo bem?
Reforçamos que este canal de atendimento é destinado exclusivamente a solicitações relacionadas a produtos adquiridos em nosso e-commerce oficial e que estejam dentro do prazo de até 7 dias após o recebimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Por esse motivo, não conseguimos atuar em casos que envolvam garantia, análise técnica ou reparo de produtos.
Caso deseje suporte para garantia, orientamos que o contato seja realizado diretamente pelos canais oficiais de suporte da DJI, que possuem a autonomia necessária para conduzir seu caso com a assistência autorizada.
Segue abaixo os canais para atendimento:
Central de Atendimento DJI: 0800 808 0333
E-mail: [email protected]
Horário de funcionamento: de segunda a sexta-feira (exceto feriados), das 08h00 às 17h30, e aos sábados, das 08h00 às 15h00.
Permanecemos à disposição para demandas dentro do escopo deste canal.
Atenciosamente,
Equipe DJI Brasil