Problema com compressor Toshiba

Comprei 2 compressores pela minha empresa (Hydrovale) para revender ao meu cliente no dia 21.05.24, o mesmo alega que ao abrir os equipamentos para instalação estava com um problema, o oleo desses compressores havia subido, ou seja em algum momento do transporte a caixa virou ocasionando o problema, dessa forma de imediato fiz contato com a empresa Qualipeças relatando tal acontecimento e o que poderiamos fazer para atender o cliente e a resposta foi de que o problema é meu e de meu cliente e que a empresa não pode fazer nada, dessa forma estou tentando de forma amigavel encontrar uma solução, ou seja uma assistencia ou algo paraecido para resolver o problema do cliente, porem ninguem me da um retorno. estou desde o dia 03.06.24 aguardando e nada, ja falei com Kelvin, Willian e por ultimo aguardando o retorno de um tal de Carlos, que segundo o Willian é o diretor da empresa.

Sem esse retorno não consigo atender meu cliente.