Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/07/2024 às 20:47

ID: 194161613

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Compra feita dia 24/06/24. Atendimento em whatsapp, vou resumir, foi informado que entregaria, brinde por demora, daqui a pouco chega , prometo te enviar hoje e informar rastreio etc. Pois bem, isso descredita a empresa e causa má impressão. Até momento sem meus produtos.

Compartilhe

Resposta da empresa

31/07/2024 às 21:18

Olá, boa noite.
Marcelo tem toda razão, realmente houve um atraso sim, mas em TODOS OS MOMENTOS avisamos sobre o atraso.
No dia de hoje foi enviado os itens inclusive com dois cases para cada item do que ele comprou, sendo um case para o rifle e um case para a pistola, tudo de cortesia para a satisfação ou não do Marcelo.
Enfim, pedimos desculpas, Marcelo, sei que as vezes é bem difícil entender os problemas que as vezes acontecem com os pedidos na loja, mas a falta de transparência jamais faltou em todo esse processo.

Código de rastreio do seu *******

Enfim, qualquer dúvida estaremos no mesmo contato de sempre que vc sempre falou conosco.

Consideração final do consumidor

31/07/2024 às 21:23

Houve atrasos porém me senti na posição de consumidor lesionado pois a empresa tem uma visão sobre como trata seus clientes e seu cliente tem outra visão como é tratado. Deram um suporte suficiente mas nada demais, nada anormal. Voltaria a fazer negócio sim, já conhecendo agora um pouco da rotina da loja. Parabéns aos envolvidos que ao final se mostraram dedicados a resolução do problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9

Consideração final da empresa

31/07/2024 às 21:27

Conforme prometi, você iria receber o código de rastreio hoje e recebeu. Ok?
Deixo aqui mais um registro do código de rastreio.

Vamos aguardar chegar que vai chegar tudo ok, combinado?
Além disso, houve o atraso sim e infelizmente não dependeu de nós para os itens que escolheu, mas vamos trabalhar para jamais acontecer novamente.

Qualquer dúvida estarei a disposição no mesmo contato que sempre nos falamos, ok?