O que aconteceu
Reclamação sobre atendimento e falta de entrega de peças
No dia 01 de agosto de 2025, foi agendada a visita técnica para minha lava-louças Gorenge que havia parado de funcionar. Durante a visita, ficou constatado que eu deveria comprar a placa de potencia que havia queimado. . Efetuei o pagamento integral da placa ,pois por se tratar de uma peça importada , eles só poderiam encomendar com o pagamento integral. Fiz o pagamento .
Já se passaram mais de 3 meses e sou enformada de que a peça ainda não chegou.. Entro em contato constantemente e a resposta que tenho é sempre a mesma: vou verificar o pedido da senhora e daremos um retorno. Um [Editado pelo Reclame Aqui] uma autorizada que atende marcar caras e importadas tratar os clientes desta maneira. Pagamento a vista integral e total falta de retorno com uma efetiva solução.
Gostaria de uma posição definitiva sobre o caso, seja com a entrega imediata da peça ou a devolução do valor pago