Fogão Lofra com defeito e demora na solução

Tenho um fogao Lofra na garantia e a Lofra requisiou uma visita para substituicao de 4 peças em garantia? Entretanto vieram duas vezes somente trocaram três pecas e nas duas desmontagens do meu fogao, danificaram outras peças o contador de minutos e led do grill fica aceso direto e o grill parou de funcionar. Há mais de 45 dias ficaram de retornar e nao apareceram, estou com um fogao de RS 30.000,00 funcionando parcialmente, infelizmente vou ter que tomar medidas judiciais caso nao resolvam imediatamente