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São Paulo - SP

21/01/2026 às 22:23

ID: 238438615

Fiz uma compra dia 08/12/2025 no qual no site fez uma contagem de embalagem com a opção de envio juntos daria o prazo máximo de entrega dia 06/01/2026, efetuei o pagamento via pix , após passar o prazo e eu perceber que no site ainda constava que estava em processo de embalagem, entrei em contato com a loja, no dia 16/01/2026 e fui atendida por *****, proprietária da loja , no qual desde o começo muito arrogante e nem tão pouco preocupada em solucionar meu problema , dizendo que não estava lendo o site de forma correta e que meu pedido estava dentro do prazo, mesmo eu ter enviado todo o pedido , foi pedindo pra eu entrar em contato no dia 19/01, tão pouco solucionou meu problema, ainda tentei colocar a opção de retirar a peça pessoalmente, apenas para solucionar meu problema, pediu para que eu entrar em contato no dia seguinte 20/01 , no qual tentei novamente, sem solução e por último , entrei dia 21/0, no qual , novamente disse que estava dentro do prazo, então desse modo pedi para cancelar meu pedido e reembolsar meu dinheiro, no qual foi negado , dizendo que não iria cancelar, sendo um direito do consumidor , pedindo para que eu fosse procurar meus direitos, desde o primeiro dia que entrei em contato com a loja, senti total indiferença e arrogância para a minha solicitação, um total descaso com o consumidor