Não consigo contato com a empresa

Question

Fiz uma compra de um conjunto no site, e o conjunto não serviu, eu preciso realizar a troca desse produto ou a devolução do valor mas eu não consigo contato com a loja  pelos canais informados no site deles: Instagram, WhatsApp, E-mail, em nenhum deles obtive resposta. Preciso resolver essa situação o mais breve possível tendo em vista que já passaram 6 dias desde o recebimento do produto e até agora não consegui contato para realizar essa devolução.