Respondida

Fiz compra via Pix e a loja diz que meu pedido não existe

cidade: Maceió

O que aconteceu

Fiz uma compra via pix e na pagina da loja fala que não existe pedido meu!!! Já enviei duas mensagens no fale conosco da loja e nem respondem!!

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06/10/2026 às 17:03Acessar reclamação

Dkazza respondeu
20/10/2026 às 10:11
Olá, Andre! Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.
Já estamos verificando com o financeiro e a nossa equipe de TI o que ocorreu com a confirmação do seu Pix e a localização do pedido.
Para que possamos localizar a transação com rapidez, por favor, nos informe qual o e-mail utilizado no cadastro da compra, além do comprovante do pagamento Pix.
Estamos à disposição para resolver isso o quanto antes!
Atenciosamente,
Equipe Dkazza