Em réplica

Não recebi meu pedido número ***** e não tenho previsão de entrega

Dkazza

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz um pedido no dia 22/09, o pagamento aceito, e recebi no acompanhe seu pedido que ele foi embalado, ate hoje não houve entrega, nem previsão, pois nao respondem nos canais que o site disponibiliza. Gostaria de saber se há previsão de entrega do compra Número da compra *****

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Dkazza respondeu

    21/10/2026 às 09:07

    Olá, Marcelo! Pedimos desculpas pelo atraso na entrega e pela dificuldade de contato com nossos canais de atendimento. Essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.

    Vamos verificar o que ocorreu com o seu pedido n ***** e identificar o motivo pelo qual a entrega ainda não foi realizada. Sabemos que a compra já deveria ter sido entregue e vamos buscar uma solução o mais rápido possível, mantendo você informado sobre a previsão de entrega.

    Agradecemos por nos alertar e lamentamos pelos transtornos causados.

  2. Dkazza respondeu

    21/10/2026 às 09:14

    Olá, Marcelo! Pedimos sinceras desculpas pelo atraso e por todo o transtorno causado.

    Identificamos que houve um erro na etiqueta de envio, que saiu com o endereço incorreto e impediu a transportadora de localizar o destino. O erro já foi corrigido e seu pedido está programado para ser entregue hoje.

    Lamentamos também pela dificuldade de contato e agradecemos pela paciência e compreensão. Estamos trabalhando para que tudo seja resolvido da melhor forma possível.

    Atenciosamente,

    Equipe Dkazza