Celular com defeito após assistência técnica da DL Eletrônicos

Em réplica
Conceição de Macabu - RJ
19/08/2026 às 12:32
ID: 256861007
Comprei um celular na lojas americanas, loja física, tive problema com o aparelho que apresentou vários defeitos, encaminhei a assistente técnica da dl eletrônicos e a mesma me devolveu o aparelho quebrado e com vários problemas de atualização
Compartilhe
Resposta da empresa
19/08/2026 às 13:35
Olá Julio,
Conforme já alinhado nos últimos atendimentos já realizados, seu produto passou pela analise já fora do período de garantia, onde o mesmo seria reparado em cortesia em casos de falha funcional. Porém, ao recebermos seu produto, identificamos que estava com danos físicos, colas de outra assistência não autorizada.
Deste modo o reparo iria ocorrer mediante aprovação de orçamento, como o senhor não possuiu interesse seu produto foi devolvido sem o reparo.
Caso possuir interesse futuramente, as tratativas de orçamento permanecem as mesmas. Poderá entrar em contato com 0800 para abertura de chamado.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento - DL Eletrônicos
Réplica do consumidor
19/08/2026 às 13:37
nao obtive orcamento, caso tenha me passe.
Réplica do consumidor
21/08/2026 às 15:59
Não resolveu e nem respondeu os questionamentos.
Réplica do consumidor
22/08/2026 às 08:38
nao resolveram, nao entraram em contato, nao se retrataram. e ainda responderam genericamente.