Garantia de Smartphone Xiaomi no Brasil - Poco X8 Pro comprado em loja não oficial
Respondida
Rosário da Limeira - MG
27/04/2026 às 05:40
ID: 247020099
Gostaria de saber como funciona a garantia dos smartphone xiaomi aqui no Brasil. Acabei de comprar um poco x8 pro, e parece que eu entendi que não tem garantia, comprei no mercado livre por loja não oficial, já que no site oficial é mais de 2x o valor que tem aqui na shopee, mercado livre e Amazon. Me disseram que emitem a nota fiscal, e quero saber se realmente não vai ter garantia, e se tem assistência e peças para esses aparelhos aqui no Brasil. Pois nunca tinha visto isso que não tem garantia. Pelo que eu entendi, só tem garantia se comprar pelo site da xiaomi? É isso?
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 09:28
Olá Daniel,
Conforme esclarecido em nosso atendimento, somos a empresa DL Eletrônicos, responsável pelo suporte e assistência técnica dos produtos eletrônicos por nós distribuídos e comercializados no mercado nacional.
Nosso atendimento é exclusivo para os produtos distribuídos pela DL. Ressaltamos que não realizamos vendas diretamente ao consumidor final, pois nossos produtos são comercializados por meio de revendedores, tanto em lojas físicas quanto online.
Caso, futuramente, o senhor adquira um produto Xiaomi, poderá entrar em contato conosco para que seja realizada a devida validação e, se aplicável, o suporte necessário caso tenha sido distribuído pela DL.
Reforçamos ainda que a Xiaomi não possui representante oficial no Brasil, sendo a responsabilidade pelo suporte e assistência técnica atribuída à empresa que realizou a distribuição do produto.
Atenciosamente,
Ana Lívia
Serviço de Atendimento ao Cliente | 0800 031 4201 | [email protected]
DL Comércio e Indústria de Produtos Eletrônicos LTDA