DL Eletrônicos

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Patrocínio - MG

05/05/2026 às 14:32

ID: 247775639

Fiz a compra de um fone *****, assim que o produto chegou estava apresentando falhas, como por exemplo, eu conectava ele e o som ficava estourado e não conseguia abaixar, ou ficava super baixo, e mesmo que eu aumentasse no celular, no fone o som não aumentava. Antes eu desconectava, colocava na caixinha, esperava um pouco, conectava de novo e retonarva ao normal, e isso é direto que ocorre, desde que comprei. Eu não entrei em contato antes, já que vi que tinha solução, era colocar na caixa e aguardar, porque ir atrás de troca é só dor de cabeça, e é dito e feito, o atendimento deixou a desejar, perguntando a mesma coisa que já tinha explicado, demonstrando que não estava se dando o trabalho de entender a situação e uma enrolação de média 2 horas de atendimento para me informarem que seria enviado para manutenção que tem o custo de R$ 144,00 e caso usem peças pode subir o preço, além do cliente ter que pagar a taxa de envio. Só nessa brincadeira já ultrapassou o valor do meu fone. Um descaso total com o cliente, já que desde o começo eu informei o problema, repeti mais de uma vez, fiz os testes que pediram, ainda gravei para falarem "fico a disposição caso queira enviar o produto".. Nos testes feito é claro que é um problema de unidade, já que ele vem apresentando a falha desde o início, e quando fiz o teste solicitado pela própria ATENDENTE o som do fone do lado direito deu uma leve melhorada, no entanto continua muito baixo em comparação ao outro.
Eu achava que comprando um produto original ***** não teria dor de cabeça, muito pelo contrário, não tá valendo a pena a frustração.