Robô aspirador apresentou defeito e falta de suporte
Respondida
São Paulo - SP
17/08/2026 às 17:13
ID: 256487133
Fiz uma compra no dia 19/06/2026 na loja Polishop do Shopping Granja Viana, e entre outros itens, comprei um robô aspirador Xiomi, modelo S20. Usei por uns dias e de repente ele parou de funcionar, a bateria não aguenta 2 minutos, ele sai da base de carregamento e volta dizendo que precisa de bateria, mesmo estando 100% carregado, além disso o mop está danificado com marcas de ferrujem, entrei em contato com o SAC da Polishop mas me direcionaram para o SAC da Xiomi, e até agora não tive nenhum respaldo da loja.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 11:09
Olá, Dirlene! Esperamos que esteja bem!
Identificamos que a senhora conseguiu contato conosco hoje, 18/08, e durante o atendimento, foi aberta a sua ordem de serviço.
Informamos que o seu produto está dentro do prazo de garantia de 90 dias. A senhora também poderá confirmar essa informação na nota fiscal de compra, onde consta o período de garantia do aparelho..
Iremos aguardar recebimento do produto para seguir com analise de reparo. Caso tenha alguma dúvida, estamos à disposição por meio do nosso 0800. Será um prazer atendê-la!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento - DL Eletrônicos
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dl.com.br