DL Eletrônicos

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São Paulo - SP

10/08/2026 às 09:53

ID: 256031871

Adquiri em dezembro de 2025 uma Caixa de Som Bluetooth Xiaomi Sound Outdoor 30W, modelo MDZ-38-DB.
Com aproximadamente sete meses de uso, o aparelho tornou-se inutilizável. O comportamento é o seguinte: ao ser conectado à alimentação, o produto sinaliza normalmente que está em carregamento, indicando que reconhece a fonte de energia. Entretanto, ao ser acionado o botão liga/desliga, o aparelho emite sinal de erro e desliga em seguida, não completando a inicialização e não permitindo qualquer utilização.
Já testei o produto com cabos diferentes e o comportamento se mantém idêntico, o que descarta falha de cabo ou de fonte externa.

O produto sempre foi utilizado dentro das condições normais previstas no manual: sem quedas, sem imersão indevida, sem exposição fora da faixa de temperatura de operação, sem qualquer tentativa de reparo ou abertura.

Não me cabe diagnosticar a origem da falha, essa é atribuição da assistência técnica autorizada. O que registro é o fato objetivo: um produto de 30W, cuja vida útil esperada é de vários anos, tornou-se inservível em sete meses de uso normal. Trata-se de vício oculto, e o art. 26, 3, do Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo orientação sobre o procedimento