Recusa de venda de ingresso com benefício PCD e falta de retorno

Desde o dia 12 de agosto, estou tentando realizar a compra de ingresso para o Camarote Villa utilizando o benefício de meia-entrada destinado à pessoa com deficiência (PCD), bem como o benefício correspondente ao meu acompanhante, meu esposo, conforme previsto na legislação.

Na ocasião, entrei em contato com o camarote, apresentei minha solicitação e fui informado de que o caso seria analisado pela equipe responsável. Porém, desde então, não recebi nenhum retorno.

O problema é que, além de não solucionarem a solicitação, atualmente também não respondem às minhas novas mensagens, deixando o consumidor sem qualquer posicionamento.

Considero essa situação extremamente frustrante e desrespeitosa, principalmente porque estou apenas tentando exercer um direito legalmente assegurado à pessoa com deficiência e ao seu acompanhante.

Solicito que o Camarote Villa entre em contato comigo, esclareça o motivo da demora e viabilize a compra dos ingressos com o benefício PCD, garantindo o cumprimento da legislação.

Aguardo uma solução e um retorno definitivo, pois minha solicitação está pendente desde 12/08/2026.