O que aconteceu
Fiz a compra do perfume Safari Ralph Lauren Eau de Toilette 125ml da Loja DL Imports e Comércio de Variedades LTDA no Aplicativo da Drogasil e, ao receber o produto, constatei que estava adulterado, pois o produto é álcool puro, a fixação não dura 1h e a válvula do produto é extremamente frágil
Entrei em contato com o vendedor e com a plataforma através do WhatsApp, mandei as fotos solicitadas e eles reconheceram a avaria do produto, porém a DL IMPORTS informou que o produto condizia com o anunciado e que eu deveria entrar em contato com o fabricante e com a ANVISA.
Quero devolver o produto e o reembolso do valor pago com frete.
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4Interações da reclamação
DL Imports respondeu
05/01/2026 às 14:44
Olá, boa tarde, tudo bem ?
Vamos aceitar a sua solicitação de devolução para que o produto seja analisado.
Uma vez que TODOS os nossos produtos possuem meios para conferência de procedência!
Vamos retornar com a etiqueta para devolução.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9Respondeu e resolveu o problema.