Perfume Safari Ralph Lauren adulterado e sem fixação vendido pela DL Imports na Drogasil

Question

Fiz a compra do perfume Safari Ralph Lauren Eau de Toilette 125ml da Loja DL Imports e Comércio de Variedades LTDA no Aplicativo da Drogasil e, ao receber o produto, constatei que estava adulterado, pois o produto é álcool puro, a fixação não dura 1h e a válvula do produto é extremamente frágil
Entrei em contato com o vendedor e com a plataforma através do WhatsApp, mandei as fotos solicitadas e eles reconheceram a avaria do produto, porém a DL IMPORTS informou que o produto condizia com o anunciado e que eu deveria entrar em contato com o fabricante e com a ANVISA.
Quero devolver o produto e o reembolso do valor pago com frete.

Accepted Answer

Olá, boa tarde, tudo bem ?
Vamos aceitar a sua solicitação de devolução para que o produto seja analisado.
Uma vez que TODOS os nossos produtos possuem meios para conferência de procedência!
Vamos retornar com a etiqueta para devolução.

Perfume Safari Ralph Lauren adulterado e sem fixação vendido pela DL Imports na Drogasil

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor