Atraso no envio de produto e falta de clareza sobre a postagem
Resolvido
Três Lagoas - MS
27/08/2026 às 12:38
ID: 257537855
Fiz uma compra, já passaram da data de envio e mas a empresa ate emitem no correio a etiqueta de envio, nos mandam e-mail q foi enviado. E quando entramos no site do correio aparece q está aguardando postagem pelo remetente. Pendem 72 horas para enviar mas ja se passou mais de 4 dias uteil para ser enviado mas ate agora so esta etiqutado mas enviado ainda não, ou a dlk postou e mandou e o correio que nao mandou alguem esta mentindo ou errado na historia quem sera que esta errado? nos compramos e ficamos atento ao prazo disponivel pra gentre se organizar mas a empresa ou o correio não tem organizaçao.
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 14:29
Olá, boa tarde, Matheus! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato com o suporte da DLK Movement por este canal. É sempre um prazer falar com você!
Verificamos que seu pedido foi coletado em nossa empresa localizada em Nova Friburgo e seguiu em viagem até seu estado.
Nesta etapa, você ainda não consegue acompanhar pelo site dos Correios, pois a postagem é feita diretamente em seu estado.
Após que acontecer a postagem, o rastreio é atualizado e você consegue acompanhar a entrega.
Seguiremos acompanhando o seu pedido e permanecemos à disposição para todo o suporte que precisar.
Atenciosamente,
Equipe DLK Movement.
Consideração final do consumidor
27/08/2026 às 16:32
Esclareceu com clareza e com rapidez
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10