Demora excessiva no processo de reembolso de peça comprada.
Respondida
Londrina - PR
09/09/2026 às 17:51
ID: 258612429
Fiz a compra, porém tive que pedir reembolso de uma das peças , o prazo para verificação é muito longo , pedem 48 horas úteis , depois mais 5 dias úteis, não faz sentindo algum esse prazo, e nem tem como rastrear.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 13:45
Olá, boa tarde! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato com o suporte da DLK Movement por este canal.
Verificamos que a sua devolução chegou à nossa empresa no dia 09/09/2026. Após o recebimento, solicitamos o prazo de até 5 dias úteis para realizarmos a conferência da peça e seguirmos com o ressarcimento do valor.
Entendemos a sua insatisfação em relação ao prazo e, por isso, já solicitamos prioridade na tratativa da sua devolução, para que o processo seja concluído o quanto antes.
Seguiremos acompanhando por aqui e permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe DLK Movement.