Macacão DLK com etiqueta descolada no primeiro uso, cliente decepcionada com a qualidade.
Respondida
Patos de Minas - MG
08/09/2026 às 22:16
ID: 258524243
Comprei um macacão da DLK esperando a qualidade que a marca oferece, porém fiquei muito decepcionada. Na primeira vez que usei o produto, a etiqueta simplesmente descolou.
É inadmissível que uma peça nova apresente esse tipo de problema logo no primeiro uso. Além da frustração, isso me faz questionar a qualidade e o cuidado na fabricação do produto.
Gostaria que a DLK se posicionasse e apresentasse uma solução para o problema, pois esperava muito mais qualidade de uma peça nova.
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 10:08
Olá, bom dia! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato com o suporte da DLK Movement por este canal.
Sentimos muito pelo ocorrido com a sua peça, principalmente por ela ter apresentado um problema logo no primeiro uso. Entendemos a sua decepção, ainda mais por se tratar de uma peça nova, e queremos te dar todo o suporte necessário.
Verificamos que o seu pedido foi entregue no dia 24/08 e a peça está dentro do nosso prazo de 90 dias corridos de garantia para defeitos de fabricação. Por isso, você poderá realizar a solicitação de devolução para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Nossa equipe entrará em contato através do e-mail cadastrado em sua compra com todas as orientações para realizar a devolução da peça.
Permanecemos à disposição para te acompanhar durante todo o processo.
Atenciosamente,
Equipe DLK Movement.