Solicitação de estorno de valor pago via Pix, mas recebeu crédito na loja.

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/08/2026 às 08:25
ID: 257406531
Fiz uma devolução pedindo estorno do valor
Eles colocaram como credito para utilizar na loja
Porém desejaria o estorno do meu valor que foi pago em pix
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 09:47
Olá, bom dia, Cheila! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato com o suporte da DLK Movement por este canal. É sempre um prazer falar com você!
Após a conclusão da sua devolução, o valor foi disponibilizado inicialmente como crédito em seu cadastro e encaminhamos um e-mail para que você pudesse confirmar caso preferisse receber o reembolso.
Verificamos que você já realizou essa confirmação hoje pela manhã e, por isso, o seu estorno já foi solicitado ao nosso setor Financeiro. O processo será concluído em até 48 horas úteis.
Fique tranquila, seguiremos acompanhando o reembolso e permanecemos à disposição para qualquer suporte que precisar!
Atenciosamente,
Equipe DLK Movement.
Consideração final do consumidor
28/08/2026 às 09:02
Bom
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9