Solicitação de estorno de valor pago via Pix, mas recebeu crédito na loja.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

26/08/2026 às 08:25

ID: 257406531

Fiz uma devolução pedindo estorno do valor
Eles colocaram como credito para utilizar na loja
Porém desejaria o estorno do meu valor que foi pago em pix

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Resposta da empresa

26/08/2026 às 09:47

Olá, bom dia, Cheila! Tudo bem?

Agradecemos o seu contato com o suporte da DLK Movement por este canal. É sempre um prazer falar com você!

Após a conclusão da sua devolução, o valor foi disponibilizado inicialmente como crédito em seu cadastro e encaminhamos um e-mail para que você pudesse confirmar caso preferisse receber o reembolso.

Verificamos que você já realizou essa confirmação hoje pela manhã e, por isso, o seu estorno já foi solicitado ao nosso setor Financeiro. O processo será concluído em até 48 horas úteis.

Fique tranquila, seguiremos acompanhando o reembolso e permanecemos à disposição para qualquer suporte que precisar!

Atenciosamente,
Equipe DLK Movement.

Consideração final do consumidor

28/08/2026 às 09:02

Bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9