Não recebi minhas 3 camisetas da DLQT após 6 meses e a loja não me responde

Realizei a compra de 3 camisetas na loja DLQT (Pedido *****) com prazo de entrega informado de 5 dias. No entanto, já se passaram mais de 6 meses, e o pedido permanece em separação, sem qualquer atualização concreta sobre envio ou previsão real de entrega.

O ponto mais preocupante, porém, é a total ausência de atendimento da empresa. Tentei contato diversas vezes pelos canais informados pela própria loja, Instagram, WhatsApp e e-mail e não obtive qualquer resposta. Inclusive, o e-mail divulgado aparenta sequer receber mensagens.

Já comprei anos atrás na loja e não tive problemas, mas ao pesquisar agora percebo que há diversos relatos semelhantes de atrasos e falta de retorno, o que levanta um alerta sobre a atual condução do atendimento e da operação da empresa.

Tenho total ciência dos meus direitos enquanto consumidor. Se a oferta não for cumprida, irei exigir o cumprimento da entrega por vias legais, ou restituição integral do valor pago e danos morais. Todas as tentativas de contato, prazos informados e status do pedido estão devidamente registrados.

Portanto, deixo claro que aguardo uma resposta objetiva nos canais de atendimento ou aqui no RA.

Caso não haja posicionamento ou os produtos não sejam enviados, tomarei as medidas cabíveis, incluindo:

Registro formal de reclamação no Procon;

E ajuizamento de demanda no Juizado Especial Cível, com base no descumprimento da oferta e na ausência de atendimento.

Diante do volume de relatos semelhantes de outros consumidores, também avaliarei reunir e organizar esses casos para eventual ação coletiva ou representação conjunta, caso a situação continue sem solução.

Espero que a empresa se manifeste e resolva a situação dentro do prazo informado, evitando que o problema precise ser levado adiante por vias administrativas e judiciais.