O que aconteceu
Tentei efetuar uma compra na loja DLT maraponga mart moda, perguntei a partir de quantas peças vendiam, perguntaram se já era cliente, eu disse que sim mas não tinha comprado lá ainda. Apenas me disseram que era somente para revenda, tinha que ter CNPJ. Era bom rever essas regras para abrir para CPF, se eu tiver 10 mil reais pra comprar roupa para uso pessoal não consigo comprar? Eu tinha 5 mil reais para comprar mas perderam a venda. Sendo que em outra loja que vende atacado, eu já havia comprado. Comprarei lá novamente, perderam a venda. Deveriam saber cativar melhor o cliente para que não perdesse a venda e o cliente saísse satisfeito com a compra. Enfim, não foi boa experiência com a loja.
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4Interações da reclamação
DLT - Loja de roupas respondeu
09/01/2025 às 14:18
Olá, Francisco,
Agradecemos pelo seu feedback e por compartilhar sua experiência conosco.
Entendemos sua frustração e pedimos desculpas por não termos conseguido atender sua expectativa nesta compra. As lojas de atacado, como a DLT Maraponga Mart Moda, são focadas exclusivamente em revendedores, que compram em quantidade para revenda. Por isso, exigimos a apresentação de CNPJ para realizar as compras. No entanto, em nossas lojas de varejo, você pode comprar as peças individualmente, sem a necessidade de CNPJ, para o seu uso pessoal.
Agradecemos sua compreensão e esperamos poder atendê-lo em uma de nossas lojas de varejo.
Se precisar de mais informações ou ajuda, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe DLT