O que aconteceu
Realizei a compra de um carro da agencia DLX Multimarcas Ltda, CNPJ ***** localizada a ***** (ou 232) Parque da Mooca São Paulo- CEP 03122.050. Foram emitidos boletos para emissão de documentação, que deveriam ser sido entregues no ato da compra para pagamento. o primeiro boleto pago na agencia. No dia *****, recebi através de mensagem pelo *****, pela funcionária Bella, segundo ela responsável pelas finanças que meu nome por falta de pagamento foi levado para protesto. Não houve recebimento de boletos, nenhum comunicado de debito. Sabedora de minhas dividas, solicitei a emissão de boletos para realização dos pagamentos, já com juros. para emissão da carta de anuência. Seguindo a orientação desta funcionária, eu deveria me locomover a qualquer cartório com documento em mãos para ser dado baixa ao protesto. Me locomovi ao Cartório Civil de Vila Formosa, onde fui informada que somente os cartórios onde foram realizados os protestos poderiam dar baixa. A carta de anuência continha o nome do 2 cartório, e na realidade meu nome foi protestado em dois cartórios, por tanto deveriam ser emitidos duas cartas de anuência. Ao ser indagada a referida funcionária me fala que simplesmente estava no seu sistema uma carta exemplo, e ela so preencheu os dados., e que todos os protestos eram feitos neste cartório, e por minha falta de sorte fui protestada em dois cartórios paguei não somente os boletos abertos, assim como os que ainda estão a vencer. Em contato com os cartórios fui orientada que bastaria as cartas de anuência serem assinadas digitalmente, emitiriam as taxas dos encargos e dariam baixa sem a necessidade de ter que se locomover em dois cartórios. Solicitei para funcionária Bella o documento com assinatura digital, que me informou que o proprietário não fazia este tipo de assinatura, somente com reconhecimento em cartório, o que impossibilita fazer as transações online no cartório, simplesmente ele é contra este tipo de procedimento. Eu com 70 anos, terei que ir pessoalmente no cartório, sem ter sido responsável, pela falta de organização da agencia, de não terem feito o envio dos boletos para pagamento., sem ter entrado em contato comunicando que havia débitos em aberto. Solicito junto a agencia reparação e indenização por danos