Descaso com o cliente

Em atenção à reclamação apresentada, esclarecemos que não houve recusa ou negligência quanto ao envio da documentação solicitada.

De acordo com nossos registros, e conversas ainda salvas em aplicativo whatsapp, o contratação no valor de R$ 350,00, condicionada a vistoria de vazamentos, sem mençao de envio de laudo conforme arquivo de conversa salvas, no ato da vistoria foram demonstradas via tela de equipamentos os pontos de patologias apresentadas, demonstradas de forma nitida e informado ao solicitante para que o mesmo tivesse ciencia. Portanto, não coube a esse atendimento envio de laudo uma vez que a empresa tendo o orçamento de vistoria aprovado seguiu conforme aprovação,onde durante a execução de vistoria foram adotadas as providências cabíveis para dar andamento à solicitação.
Ressaltamos que nossa atuação sempre ocorreu de forma transparente e honesta em procedimentos estabelecidos. Lamentamos nossa falha de comunicação, uma vez que não possuimos atendentes em escritorio, sendo o atendimento realizado pelo proprio tecnico em campo, o que muitas vezes inviabiliza o contato imediato e devido a alta demanada de menssagens recebidas durante. Caso tenha ocorrido qualquer falha de comunicação ou divergência de informações, permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e, se aplicável, reenviar a documentação solicitada.

Reafirmamos nosso compromisso com a qualidade do atendimento e com o cumprimento de nossas obrigações, buscando sempre atender às demandas de forma eficiente e responsável.

55 11 9****-5353-Vistoria de vazamentos r$350,00. Na quinta entre 09:00/09:39- (msgs enviada via aplicativo whatsapp na data de 26/01/2026 as 08:41). Para que o reclamante possa buscar em seu aplicativo

Sim, ***** no dia 29/01 você me mostrou pelo aparelho o local do vazamento, e apalavramos que sua empresa faria o reparo. Que passaria o orçamento e a data que viria fazer o trabalho .
Nas datas abaixo entrei em contado vida WhatsApp, todos foram visualizados por vocês e nenhuma resposta, até liguei e não fui atendendo.
Datas :
02/02não retornado
04:02 não retornado
06/02 não retomado
18/02 não retornado
12/05 não retornado
13/05 não retornado

Ao final da constatação de onde está o vazamento, só não oferecer o serviço de reparo do local sinalizado por você.

Obrigado, pelo menos, pelo reclame aqui tive um retorno .