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São Paulo - SP

15/10/2024 às 10:01

ID: 199676451

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Contratei a DM CAÇA VAZAMENTOS para encontrar o vazamento de agua. Eles foram lá, falaram que era somente ar que estava voltando e entrando na conta. Colocaram um dispositivo para segurar este ar. Bom, mas não era isso e o vazamento continua. Apesar de ter pagado tudo direitinho como combinado eles não querem dar o atendimento. Simplesmente pararam de https://******* ligações e responder ao WhatsApp. Gostaria que eles.terminassem o trabalho localizando o vazamento.

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Resposta da empresa

29/05/2026 às 21:55

Conforme solicitação, a empresa esteve no local onde detectou pontos de vazamentos em valvula hidra e aeraçaõ de rede( passagem de ar na rede), de imediato realizamos instalação de bloqueador de ar como cortesia, e após ainda realizamos um video demonstrando ao cliente que com as valvulas hidras fechadas o relogio se mantinha estavel, sem entrada de agua. Lamentamos que o mesmo na ocasião não se atentou a informação sobre a avaria em sua valvula. Nossa empresa preza pela transparencia e honestidade nos serviços prestados, de tal modo que a propria empresa por entender que o reclamante se sentiu [Editado pelo Reclame Aqui], realizou o estorno do valor pago ainda que com a recusa do reclamante, mantendo o bloqueador instalado, mesmo a empresa no ato da vistoria agindo de forma transparente e honesta sem a necessidade de inventar ou fantasiar avarias para se beneficiar.

Consideração final do consumidor

06/07/2026 às 18:30

rUIM

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5

Consideração final da empresa

06/07/2026 às 21:44

Lamentamos sua má experiencia ou falta de atenção com as informaçãoes repassadas. Caso seja necessario temos videos da data de 06/08/2024 juntamente com audios enviados, onde os videos enviados ao reclamante detalham todos os itens apontados, juntamente com comprovante de extorno.