Não executou o serviço contratado e ainda causou outros

Question

Levei o meu celular para conserto, um Iphone XR, estava com problema no conector do carregador e no microfone, não sendo possível entender ao ouvir uma chamada, o técnico informou, que a mesma peça (conector) era o responsável pelos dois problemas, contratei o serviço, passou o orçamento e foi pago, assim que fui buscar meu celular, em seguida, recebi uma ligação e o som continuava inaudível, a tela estava aberta e o meu NFC (indutor para pagamentos por aproximação) não estava funcionando, fui até o técnico, já que ele me deu a garantia de 90 dias, expliquei oque estava acontecendo, ele simplesmente alegou que não era problema dele, que ele sequer abriu a tela, sendo que o mesmo, apresentava resquícios de cola, disse que o áudio estava normal, porém ele nem quis testar em ligação, para ver que o problema se encontrava o mesmo, alegou que não teria como resolver e foi extremamente grosso e arrogante. Fui à outro técnico, que me deu o parecer, que com certeza foi erro do primeiro, fez um novo orçamento e cá estou, sem o celular funcionando adequadamente e sem o dinheiro que paguei pelo conserto.
Não quero mais que ele coloque as maosno meu celular, apenas ser ressarcida pelo meu prejuízo e ter que pagar pra outra pessoa consertar de verdade. Meu celular agora, como está, não vale mais 10% do valor.
O técnico não realizou o serviço que se propõs à fazer, mesmo tendo alegado que o resolveria e acabou me trazendo danos materiais e também dano moral, pela forma que fui tratada.