O que aconteceu
Quero demostrar minha indignação com esta empresa, a qual há 7 anos desde que comprei meu carro sempre sempre fiz manutenção do veículo com eles,todo e qualquer serviço sempre com eles e mais ninguém. Acreditava neles,tinham de fato minha total confiança,também sempre fui muito bem atendida la,não tinha do reclamar,inclusive sempre que podia dava um feedback positivo pra eles,até avaliação no Google fiz elogiando- os.Até o momento em que começaram diminuir a qualidade dos serviços prestados e isso acabou me prejudicando drasticamente. No começo de 2025 no mês de fevereiro em uma viagem meu carro perdeu a força total,sendo necessário fazer várias paradas,passei sufoco na rodovia por conta da velocidade muito reduzida,foi um terror. Assim que chegamos a primeira coisa que fiz foi agendar um horário pra eles olharem,fazer uma avaliação e assim fiz,levei o veículo onde nada foi constatado. Me disseram que o carro não tinha absolutamente nada de errado. Diante disso mesmo achando estranho "não ter nada" seguimos acreditando no que foi me dito. Já próximo do final do erro voltou novamente acontecer a mesma coisa,o carro perder força e como sempre,levamos lá novamente, dessa vez disseram achar uns problemas lá,trocaram umas peças e la se foi 1000 reais. Pegamos o carro e deu uma leve melhorada,devido a correria do dia a dia,trabalho,filho,festas de fim de ano,não retornei na mesma semana. Assim que iniciamos o ano de 2026 lá fui eu denovo levar o carro mais uma vez,pra falar que não estava bom como era antes,aproveitar que estava na garantia do serviço. Não precisou de muito tempo lá e logo foi me dito que o problema é no motor do carro,ai eu te pergunto: Como assim no motor do carro? Há 30 dias atrás, nada foi falado de motor,quando levei no início do ano disseram que o carro nao tinha problema nenhum e do nada é o motor? Não consigo entender,de um dia pro outro o motor ficou ruim? Como não viram isso antes? Agora estou indo pra 4 parcela do serviço que fizeram em novembro provavelmente só pra pegar nosso dinheiro e com um problema muito maior,e agora quem vai pagar por isso? Pq eu sempre paguei pelo serviço prestado o que me foi cobrado,agora quem vai pagar pela irresponsabilidade desses mecânicos? O prejuízo que me causaram. Aí agora vem com a conversa que é o motor e que é mais 4 ou 5 mil e que dependendo pode ser até mais. Estou DESACREDITADA do que estou vivendo,sendo que sempre levei meu carro pra manutenção com eles. Vou seguir pagando por um serviço inútil e com um prejuízo enorme do motor. Acredito que no sistema deles deve ter registrado todas essas passagens minha na loja. Decepcionada demais e gostaria de algum posicionamento em relação a isso. Só o cliente que sai no prejuízo por irresponsabilidade de funcionários despreparados.
Interações da reclamação
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento1Simplesmente ignoraram e não deram retorno.