O que aconteceu
Soufit
SAC - ***** a minha reclamação é que eu comprei o produto Fit moderno e tá dizendo que chegou na casa de uma pessoa que eu não conheço e eu já procurei lá e a pessoa nem lá demora E aí eu quero meu dinheiro de volta reembolso porque a primeira vez eu comprei veio direitinho agora eu comprei desvio o endereço e eu não recebi até agora então eu quero meu reembolso
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4Interações da reclamação
DM & JR ECOMMERCE E NEGOCIOS DIGITAIS respondeu
03/11/2026 às 19:26
Olá, Maria Rosemairy!
Sentimos muito pelo transtorno e entendemos sua insatisfação, principalmente por já ter realizado uma compra anterior conosco e ter tido uma experiência positiva.
Consultamos o rastreamento do pedido, código *****, e identificamos que o objeto ficou aguardando retirada em uma agência dos Correios em Tobias Barreto/SE, no dia 30/10. Posteriormente, em 03/11, houve uma atualização informando a entrega ao destinatário, com registro pela própria agência.
Diante do seu relato de que não reconhece a pessoa indicada e não recebeu o produto, estamos buscando esclarecimentos junto aos Correios para verificar o ocorrido e entender a divergência na entrega.
Um de nossos especialistas está em contato pelo número cadastrado nesta manifestação para dar continuidade ao atendimento e acompanhar a tratativa.
Reforçamos nosso compromisso em esclarecer a situação e buscar uma solução adequada.
Atenciosamente,
Equipe SAC da Soufit
WhatsApp: 17 99757-8006
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados.