O que aconteceu
Realizei um pedido de R$ 163,33 com previsão de entrega para o dia 11/06, porém hoje já é 12/06 e até o momento o pedido não foi entregue.
O que mais me deixou insatisfeita não foi apenas o atraso, mas principalmente a falta de qualquer retorno por parte da empresa. Tentei contato por diversos canais WhatsApp, ligações telefônicas e Instagram e simplesmente não obtive nenhuma resposta.
Entendo que imprevistos podem acontecer ou até mesmo haver alta demanda, mas o mínimo esperado é um posicionamento e uma satisfação ao cliente. O silêncio e a falta de atendimento demonstram um grande descaso com quem confiou na empresa e esperava receber um bom serviço.
Infelizmente, minha experiência está sendo extremamente decepcionante. Esperava mais respeito e comprometimento com o cliente.