Resolvido

Cobrança indevida e juros em contrato de colação, sem resolução do problema.

DM Universitária

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Fiz um contrato de colação com a empresa e por meio do aplicativo utilizado por eles foi cobrado um valor diferente do contrato e com um juros inexistente, entrei em contato diretamente com o financeiro da empresa e o problema não foi resolvido, estou a uma semana tentando resolver esse problema, que não é só comigo e sim com todos os alunos que fecharam esse contrato de colação, não tenho resposta a maioria das vezes e quando tenho o problema não é resolvido 100% isso é que o prazo para o pagamento desse valor está chegando e eles sempre cobram os juros mesmo o problema por parte deles e só deles não ser resolvido.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. DM Universitária respondeu

    02/10/2026 às 15:21

    Olá!

    Assim que identificamos a manifestação, nossa equipe realizou tentativas de contato com você, tanto por telefone quanto pelo WhatsApp, com o objetivo de entender melhor a situação e prestar os devidos esclarecimentos. No entanto, até o momento, não obtivemos retorno.

    Também verificamos internamente que a situação mencionada consta como solucionada. Ainda assim, permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário e esclarecer qualquer dúvida que tenha permanecido.

    Nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente e buscar a melhor solução para nossos clientes.

    Atenciosamente,

    Equipe DM

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    Depois de muito insistir, uma pessoa da minha comissão de formatura resolveu o meu problema, não a empresa. A Nathalia do setor de financeiro, antes de abrir a reclamação, me tratou com uma falta de interesse nem parece que estamos pagando pelo trabalho, mas depois da reclamação veio tentar entrar em contato para parecer que tentou resolver o meu problema e eu que não atendi.