Respondida

Maior arrependimento da comissão

DM Universitária

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Fiz parte de uma turma de Odontologia que formou em julho e escolhemos a DM como cerimonial, porque tudo no início parecia incrível, a proposta era linda e a mais inovadora, mas muito do que foi falado foi apenas para venda, o tratamento antes de escolhermos o cerimonial e depois são totalmente diferentes, fora as promessas irreais. Antes de tudo, ressalto que todos os argumentos deles é de que a turma não bateu a meta de aderentes, mas na proposta era informado que os valores eram adaptáveis ao número de formandos, fomos MUITO prejudicados pelo descaso deles (fechamos buffet e bar de drinks com menos de 2 meses para o baile) , mas, para que não usem esse argumento, vou pontuar outras situações inerentes a essa. De início, antes de escolhermos eles, a dona afirmava que participaria ativamente dos grupos da comissão e responderia qualquer um que precisasse dela, depois que fechamos contrato, ninguém nunca mais consegue falar com ela, porque ela sempre está de férias.. Para piorar, esse argumento também ja foi utilizado para que nossas demandas não fossem resolvidas, como se sem ela a empresa não funcionasse. Tivemos muitos outros problemas, inúmeros, mas os principais problemas que nos prejudicaram foram as cobranças duplicadas de serviços que ja são oferecidos em contrato como assessoria contabil e jurídica, e também quando fomos atrás de vários fornecedores com valores mais baixos que os propostos pela empresa, eles falavam que o jurídico está avaliando e ficavam mais de um mês sem responder para no final nada ser resolvido. Nos cobraram um déficit que seria resolvido se os valores dos fornecedores que NÓS corremos atrás por conta própria e escolhemos fossem utilizados, mas eles não atualizavam a planilha e utilizavam os valores irreais do inicio do projeto (sendo que no contrato fala que todos os valores e fornecedores são negociáveis). Por fim, vale ressaltar que se vamos atrás dos fornecedores deles sem intermédio deles o valor é muito menor. Além do BV eles inflacionam o valor e ganham muito em cima dos formandos, fora que nem os fornecedores gostam de trabalhar com eles, porque eles enrolam para pagar e não cumprem os prazos nem com os fornecedores (foi o que nos falaram), muitos recusaram a trabalhar conosco quando falamos que o cerimonial era a DM universitária. Se querem um conselho para não se estressarem nos próximos 5 anos.. não escolham a DM.

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Interações da reclamação

  1. DM Universitária respondeu

    27/09/2026 às 22:57

    Pedro Lucas, sempre estivemos à disposição da comissão para conversar, ouvir sugestões e receber indicações. Em nenhum momento nos fechamos para isso. O que não conseguíamos aceitar eram algumas solicitações que, na nossa responsabilidade como cerimonial, poderiam comprometer a segurança, a organização e, principalmente, a qualidade da entrega.

    Temos uma taxa de cerimonial justamente porque existe um trabalho técnico e uma responsabilidade muito grande por trás de toda a execução. Sempre fomos transparentes com vocês e nunca escondemos nossos fornecedores, inclusive sempre estivemos abertos a indicações.

    Mas também precisamos preservar alguns critérios. Tivemos situações, inclusive registradas, em que foram indicadas empresas de segurança sem a certificação necessária da Polícia Federal e sem as documentações adequadas. Como cerimonial, não podemos simplesmente aceitar uma empresa nessas condições, porque a responsabilidade pela entrega e pela segurança do evento também recai sobre nós.

    Da mesma forma, tivemos indicação de empresa de decoração em que até a quantidade de mesas e cadeiras necessárias para os formandos não estava correta. Como poderíamos aceitar isso sabendo que poderia gerar um problema enorme no dia do evento?

    Nosso objetivo sempre foi entregar uma festa, uma colação e um culto com excelência e segurança. Não se trata de não ouvir a comissão ou de não aceitar sugestões. Trata-se de entender que existem decisões técnicas que precisam ser tomadas pelo cerimonial para garantir que tudo funcione.

    Também temos todas as comprovações das conversas e do contato com membros da comissão, inclusive em domingos, mostrando que sempre houve disponibilidade e tentativa de diálogo. O fato de não conseguirmos atender a todas as solicitações não significa falta de abertura.

    Entendemos também a preocupação da comissão em evitar um déficit. A própria empresa buscou ajudar, inclusive aceitando fazer a junção, justamente para contribuir com a realização do evento, mesmo com a comissão não tendo atingido a meta inicialmente estabelecida.

    O que sentimos, em alguns momentos, foi que o trabalho e a responsabilidade do cerimonial não foram respeitados. Assim como respeitamos o papel da comissão e ouvimos suas demandas, precisamos que o nosso trabalho técnico também seja respeitado.

    No final, todos nós tínhamos o mesmo objetivo: entregar um evento bonito, seguro e inesquecível para os formandos. E foi sempre pensando nisso que tomamos nossas decisões. Evento esse que foi incrível e que tivemos ótimos feedbacks dos formandos e dos convidados que estiveram presentes.