Dificuldade em pagar acordo com Credz via Acordo Certo e cobrança de valor abusivo

Question

Boa Tarde tinha um acordo com a Credz nunca perdi a data, até pagava bem antes da data pode conferir, entrei no site do acordo certo e não consegui pagar a parcela por perder o dia, mas tenho os prints que o acordo ainda estava em andamento tentei contato varias vezes com a credz e todas sem sucesso, só me trasferiam para pagar a conta por um valor absurdo e ainda afirmando que estava atrasado mais de 2 anos, já estava quitando o acordo. Agora o valor é 4x mais do que faltava só quero seguir pagando o meu acordo já que esta atrasado alguns dias e estou vários dias tentando contato com Credz e Acordo Certo. Por favor preciso de uma solução.

Accepted Answer

Olá Alexandre, boa tarde!

Esperamos que você esteja bem!

Agradecemos por entrar em contato e compreendemos sua preocupação em relação ao acordo do cartão Credz Total Visa.

Obrigado por confiar em nosso time para auxiliá‑lo com sua solicitação.

Conforme conversamos pelo WhatsApp, e após a análise de seu cadastro, atendemos ao pedido de alteração do acordo do cartão Credz Total Visa, que ficou definido da seguinte forma:

• 10 parcelas de R$ 54,23
Informações importantes:
Seu cadastro permanecerá bloqueado até a quitação total do débito.
A baixa da restrição ocorre em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Em caso de descumprimento do acordo, os valores acordados não poderão ser mantidos e a restrição será reativada automaticamente.

Informamos que o cartão permanecerá cancelado. Após a quitação total, o sistema levará um prazo de até 30 dias para ajustar todos os valores pendentes. Esse processo será realizado automaticamente, não sendo necessário entrar em contato conosco para essa atualização.

Os próximos boletos podem ser acessados de maneira prática pelos seguintes canais:
- Portal: Acesse o Credz Portal na opção Negocie sua Dívida.
- WhatsApp: Envie a palavra boleto para 11 93029-8508 ou 11 4020-2119. Você não precisa aguardar atendimento, apenas solicite o boleto com 10 dias de antecedência ou até 5 dias após o vencimento do boleto vigente.
- Link direto: Utilize o Negociador Credz para maior conveniência.

Permanecemos à disposição para auxiliá-lo com qualquer outra necessidade ou dúvida que possa surgir, você pode nos acionar pelo chat no link. https://www.credz.com.br/cdz.

Que você tenha um excelente final de semana.

Abraços,
Equipe de Relacionamento DM/CREDZ..

Dificuldade em pagar acordo com Credz via Acordo Certo e cobrança de valor abusivo

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor