Comprei um tênis e ele rasgou com 4 meses de uso

Prezados,

Comprei um tênis Masculino C Dm Damando Casual, modelo branco, pela Zattini, em 01/08/*******, depois de 4 meses, o tênis, do pé esquerdo, simplesmente rasgou e furou na parte de baixo, deixando meu pé em contato com solo, não faz nem 4 meses que uso o modelo desse tênis.

Gostaria de saber se é possível realizar algum tipo de teste ou devolução para a marca.

No entanto, quando entrei em contato pelo whatsapp, com a empresa, me responderam que não é possível que se passou muito tempo do uso do produto.

Atenciosamente,

Julio Magalhães