O que aconteceu
*Viviane:*
Ola !
Agradecemos seu contato e a oportunidade de auxiliá-la por aqui.
Localizamos seu cadastro e verificamos que seu pedido ******* deu entrada no setor de separação no dia 14/09 com previsão de envio até 18/09 cumprindo o prazo de 3 a 5 dias úteis de separação.
Assim que seu pedido sair de nossa empresa, é encaminhado o código de rastreio e as informações sobre o envio para o email de cadastro.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Dmfit respondeu
02/10/2026 às 15:39
Olá, Maria!
Pedimos desculpas pela demora e compreendemos a sua insatisfação diante do atraso no andamento do pedido n *****.
Identificamos que o pedido deu entrada no setor de separação em 14/09, porém o prazo informado para essa etapa, de 3 a 5 dias úteis, já foi ultrapassado. Lamentamos que, mesmo após esse período, o pedido ainda não tenha sido enviado.
Nossa equipe já está trabalhando internamente para organizar o fluxo e dar andamento ao pedido para que o envio ocorra o mais breve possível, sem que possamos, neste momento, confirmar uma data específica para o despacho.
Assim que o pedido for enviado, as informações de rastreamento serão encaminhadas para o e-mail cadastrado.
Pedimos desculpas pelo transtorno e pelo desgaste causado durante essa espera.
Atenciosamente,
Equipe DMFIT.
Consumidor respondeu
02/10/2026 às 16:00
Já faz 15 dia e vcs responde a mesma mensagem.
Não atende cliente faz propaganda e não compre falta de responsabilidade muita enganação..quero uma data limite pra entrega..