O que aconteceu
Fiz uma compra a 22 dias atrás e o status continua do mesmo jeito compra aprovada entrei em contato no atendimento pelo WhatsApp e me informaram que estavam com uma alta demanda sendo que o site põe a entrega até 9 dias. Gosto do produto mas dessa vez eles pisaram na bola - pra cancelar é um parto, só por email e tem que aguardar retorno.
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4Interações da reclamação
Dmfit respondeu
02/10/2026 às 18:24
Olá, Viviane! Tudo bem?
Vamos verificar diretamente com o nosso setor de expedição a situação atual do seu pedido e se ele já foi enviado, solicitando prioridade máxima na verificação para que você receba um posicionamento concreto sobre o andamento da compra o quanto antes.
Também vamos verificar a situação da sua solicitação de cancelamento e o motivo da demora no retorno, para que a tratativa seja direcionada corretamente.
A DMFIT atua há mais de 17 anos no mercado e estamos trabalhando para melhorar nossos processos de atendimento e expedição.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Equipe DMFIT