Não recebi meu pedido e o cancelamento está demorando

Olá, Renata!

Lamentamos por todo o desgaste relatado e compreendemos a sua insatisfação diante da demora, das tentativas de contato realizadas e da ausência de um retorno sobre a solicitação de cancelamento.

Também entendemos o seu descontentamento por já ter solicitado o cancelamento por e-mail e ainda estar aguardando uma definição. Diante disso, vamos reforçar o caso junto ao setor responsável para que o pedido e a solicitação de devolução do valor sejam verificados, considerando todo o histórico dos contatos realizados.

Sobre o Instagram, gostaríamos de esclarecer que não bloqueamos clientes de forma deliberada. Caso tenha ocorrido alguma dificuldade de acesso ao perfil ou aos comentários, podemos considerar o seu relato para que a situação seja verificada internamente.

No momento, não conseguimos confirmar um prazo ou resultado antes da conclusão da análise pelo setor responsável. Não queremos criar uma nova expectativa sem uma confirmação efetiva sobre o andamento da solicitação.

Pedimos desculpas pela demora, pela dificuldade de comunicação e por todo o desgaste causado durante esse processo.

Atenciosamente,

Equipe DMFIT.

Esse setor responsável nunca recebe mensagem então! Pq vocês não resolvem.

Exijo que façam o meu estorno o mais breve possível! Cansei de vocês já