O que aconteceu
Pedido cancelado, estorno não realizado e evasão de intimação judicial
Corpo da Reclamação:
Venho por meio desta registrar minha total indignação e alertar outros consumidores sobre a conduta da loja.
Após solicitar o cancelamento de um pedido de móveis, a empresa não procedeu com a devolução dos valores junto à instituição financeira que realizou o financiamento. O resultado? Sigo com uma pendência financeira de um produto que não tenho e que foi formalmente cancelado.
Diante da falta de resolução administrativa, fui obrigada a ingressar com uma ação judicial. No entanto, a postura da empresa consegue ser ainda pior no âmbito jurídico: eles estão, aparentemente, evitando o recebimento da intimação. O oficial de justiça/correios não consegue entregar a notificação, o que demonstra uma clara tentativa de atrasar o processo e se esquivar das responsabilidades legais.
Resumo do descaso:
Cancelamento não processado: O estorno nunca foi feito ao banco.
Prejuízo financeiro: Cobranças indevidas de um contrato que deveria estar extinto.
Má-fé processual: Não recebimento da intimação judicial, dificultando o andamento do processo.