Laboratório perde amostra de exame de criança de 4 anos e causa transtorno para consulta médica.

No dia 22/08, realizei a coleta de exames de sangue da minha filha de apenas 4 anos na unidade do DMS Burnier em Vinhedo. Estávamos aguardando os resultados para uma consulta médica extremamente importante e difícil de agendar, marcada para o próximo dia 08/09.Monitorando o sistema do laboratório, o exame mais crucial de todos o de IgA constava com o status de "aguardando resultado". De forma completamente absurda e sem qualquer aviso prévio, o exame simplesmente SUMIU do sistema, ficando sem resultado e sem nenhuma explicação por parte do laboratório. Tive que tomar a iniciativa de entrar em contato para cobrar uma resposta, momento em que fui informada de que o laboratório simplesmente perdeu a coleta da minha filha. Falei diretamente com a responsável pela unidade de Vinhedo a senhora Natália, que me prometeu um retorno rápido para resolver a situação. No entanto, até o momento, nada foi feito e não recebi nenhuma solução. É inadmissível o descaso com uma paciente de 4 anos que já passou pelo trauma e estresse de uma coleta de sangue, apenas para ter sua amostra perdida por erro de logística do laboratório. Faltam pouquíssimos dias para a consulta (08/09) e exijo que a Ouvidoria Central do DMS Burnier intervenha AGORA. Exijo que seja agendada uma Coleta Domiciliar Urgente (sem cobrança de taxa de visita) para refazer o tubo perdido e que a nova amostra seja processada em regime de Urgência Máxima, garantindo a liberação do laudo de IgA antes do dia da consulta. Caso contrário, formalizarei uma denúncia junto à Vigilância Sanitária e aos órgãos competentes por falha grave na prestação de serviço de saúde.