Empresa não cumpre acordo de devolução de valores após cancelamento de apartamento

Empresa não cumpre acordo de devolução de valores após cancelamento da compra de apartamento

Realizei a compra de um apartamento junto à empresa, porém, durante o processo, comecei a receber cobranças de valores que não estavam previstos no contrato, além de valores que considerei abusivos.

Diante dessa situação e da falta de concordância com as cobranças apresentadas, solicitei o cancelamento da compra e a rescisão contratual.

Após minha solicitação, a empresa encaminhou formalmente uma proposta de devolução de 50% dos valores pagos diretamente à incorporadora, devidamente atualizados, totalizando R$ 4.*******,60, divididos em 6 parcelas de R$ *******,10, com início dos pagamentos em 30/08/*******.

Concordei com a proposta apresentada pela própria empresa e aguardei o cumprimento do acordo. Entretanto, foi realizado apenas o primeiro depósito, em 30 de agosto. Desde então, a empresa deixou de efetuar os pagamentos seguintes e, até o momento, já existem duas parcelas em atraso.

Além do descumprimento do que foi formalmente acordado, a empresa não apresenta qualquer posicionamento ou justificativa sobre os atrasos. Já tentei obter esclarecimentos, mas continuo sem uma resposta concreta ou previsão para a regularização dos pagamentos.

É extremamente frustrante passar por toda essa situação. Inicialmente, precisei solicitar o cancelamento devido a cobranças que não estavam previstas no contrato. Agora, mesmo após a empresa apresentar uma proposta formal de devolução, preciso enfrentar atrasos e ausência de comunicação para receber os valores acordados.

Diante disso, solicito:

1. O pagamento imediato das parcelas em atraso;

2. Um esclarecimento formal sobre o motivo do descumprimento do acordo;

3. O cumprimento integral do cronograma de devolução, sem novos atrasos;

4. Uma posição definitiva da empresa, com uma previsão concreta para a regularização dos valores pendentes.

Espero que a empresa apresente uma solução efetiva, pois estou apenas solicitando o cumprimento de um compromisso formalmente assumido. Não considero aceitável que o consumidor tenha que insistir repetidamente para receber valores que a própria empresa se comprometeu a devolver.